Quejas, Preguntas y Sugerencias
¿Qué son?
Una queja o reclamación es una comunicación de un mal funcionamiento de los servicios municipales.
Con pregunta se hace referencia a alguna duda relativa al funcionamiento de algún servicio o instalación municipal.
Una sugerencia es una comunicación de una idea para mejorar el funcionamiento de los servicios municipales.
Las quejas y sugerencias son diferentes de las incidencias en la vía pública y en los edificios que tienen una vía de tramitación propia. También son diferentes de las solicitudes de acceso a la información que deben tramitarse telemáticamente a través del Portal de Transparencia.
Tanto si presenta una queja, realiza pregunta o sugerencia por vía telemática o presencial, el Ayuntamiento deberá comunicar su respuesta en el plazo máximo de un mes. Si está en desacuerdo con la contestación podrá manifestar su disconformidad en el plazo de 15 días.